Customer Excellence

Facilitering af Lean Work Out med udgangspunkt i proces som skal optimeres

Fokus på kunderne og den kundevendte kultur

LEAN Six Sigma projekter ved brug af DMAIC modellen

Internationale LEAN Six Sigma uddannelser med IASSC certificering gennem samarbejdspartner 

Implementering, forankring og governance af NPS eller andre kundetilfredshedsmålinger

Incentive programmer

Kundeservice er blevet et vigtigt konkurrenceparameter. Det er vigtigt for at tiltrække nye kunder samt fastholde de eksisterende. Kompleksiteten i at sikre gode kundeoplevelser stiger eftersom forventningerne til tilgængelighed og kanaler øges. Uagtet hvilken kanal, er målet er at gøre det rigtigt første gang. Vi tilbyder rådgivning og assistance inden for følgende områder:

© 2016 Tarcon Group